Widerrufsrecht

Weser Container Xpress GmbH gewährt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Der Kunde hat 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:

unbenutzt und ungetragen
mit allen Etiketten versehen
in der Originalverpackung

Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: kontakt@weser-containers.de
Telefon / WhatsApp: +49 1578 6959619

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Weser Container Xpress GmbH
Glockengießerwall 3
D-20095 Hamburg
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn ein Artikel:

beschädigt ist
defekt ist
oder Sie den falschen Artikel erhalten haben

kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem schnell prüfen und eine Lösung anbieten können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
bestimmte Hygiene- oder Pflegeprodukte

Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Reduzierte Artikel und Gutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels.

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung erwerben.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Der Artikel muss sich dabei:

im ursprünglichen Zustand befinden
unbenutzt sein
mit Etiketten versehen sein
in der Originalverpackung befinden

Auch hier benötigen Sie einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte: